Доставка нужна в
Киев?

От выбранного города зависят цены и ассортимент
0-800-210-119 Все контакты

Книга отзывов

В данном разделе собраны все отзывы о нашей работе. Ни один отзыв нами не редактируется. Вы можете просмотреть отзывы других клиентов и оставить свой.

Для размещения жалобы необходимо обязательно заполнить поле с номером заказа и Вашими контактами, чтобы мы могли найти информацию о данном заказе и разобраться в сложившейся ситуации.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что, мы не следим за отзывами на сторонних сайтах.

18.03.2019

Олександр, Смела

3.3
хорошо / оценки

Круто что сервис работает в выходные дни и можно платить из зарубежных счетов. Но при заказе букета "Кэндал" было 8 роз вместо 9ти!

Представитель компании

19.03.2019, 11:10

Здравствуйте, Александр! Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы обязательно проверим всю информацию и напишем Вам на почту для решения этой ситуации.

18.03.2019

наталья Сафронова, Таллинн, Эстония

без оценки

Cпасибо за отличную работу!

16.03.2019

В дороге, Будапешт

5.0
отлично / оценки

Эта Компания четко и быстро отправила цветы без всяких проблем. Молодцы!

16.03.2019

Марина,Сквира

4.8
отлично / оценки

Спасибо большое вашей службе) Доставили цветы подруге в больницу. Она очень довольна ,цветы свежие))) Буду заказывать ещё

16.03.2019

Т.Ю. Львів

5.0
отлично / оценки

Хороший та якісний сервіс! Жодного разу проблем не було! Кур’єри ввічливі, квіти прекрасні!

14.03.2019

Бровары

2.6
нормально / оценки

Добрый день! Не люблю писать негативные комментарии, но букет Анфия меня расстроил вчера. Значительное отличие от того, что на сайте...в объемах так точно. За 800 грн можно собрать охапку роз...хотелось сделать человеку достойный подарок, но пришлось покраснеть (((( выставляйте реальные фото букетов и ещё лучше его размеры, чтобы была возможность адекватно оценить ситуацию и знать за что он платит. Я специально вчера перезванивала и уточняла максимально ли букет соответствует фотографии??? Очень Разочарована((((

Представитель компании

14.03.2019, 12:21

Здравствуйте, Яна.
Спасибо за Ваш отзыв.
Нам очень жаль что Вы расстроены доставленным букетом.

В каждом городе у флориста есть набор составляющих из которых индивидуально под каждый заказ собирает букеты на основании демонстрационного фото которое выбрал клиент. То есть букеты все собираются, это не готовый фабричный продукт.

Позвольте прокомментировать и внести ясность в некоторые цитаты Вашего отзыва:

1. Каждый товар на сайте содержит состав, фактически это главная часть любого товара, ведь только она отражает что клиент получит за цену которая выставлена на товар. То есть формируя цену на товар, мы руководствуемся стоимостью составляющих. Покупая букет цветов, клиент приобретает его состав (компоненты букета). Фото на сайте - является примером, демонстрацией, но не идентичной копией доставляемого букета.
Дело еще и в том, что демонстрационное фото для сайта сделано одним флористом, а составлять такой же букет будут флористы по всей стране, - совершенно логично что букет будет отличатся из-за манеры выкладки, составляющих. Цветок - живой, это не конструктор, содержащий штатные места для крепления саморезов, что делает наличие на сайте указанных размеров просто формальностью которая не может отражать реальность.


2. Все товары на сайте содержат размеры, в т.ч. и букет "Анфия"


3. Многие товары содержат дополнительные фотографии с реальных доставок, с разных городов, которые как раз отражают процесс сборки букетов разными флористами в разных городах в т.ч. и с учетом различных замен, которые являются к сожалению частью нашей работы (какой-то составляющей может не быть в наличии, она получена в ненадлежащем качестве и т.п.). Конкретно букет "Анфия" содержит 23 таких фотографий.


4. Помимо того что клиент еще на стадии размещения дает согласие касательно условий по заменам, еще и сам букет содержит информацию об этом в дух местах страницы:



Подводя итог.
Сайт переполнен информацией о товарах, об условиях доставки, об условиях работы, фотографиями с реальных доставок. Это однозначно дает возможность адекватно оценить за что платишь и чего ожидать от услуги.

Что касается жалобы на качество некоторых составляющих букета, то она зарегистрирована и будет рассмотрена в сроки и в соответствии с политикой возврата компании.

13.03.2019

Алла, Житомир

5.0
отлично / оценки

Дуже дякую за швидку та професійну роботу з доставки квітів на день народження. Все було зроблене на найвищому рівні. Процвітання Вам та багато задоволених клієнтів.

13.03.2019

Александр, г. Киев

5.0
отлично / оценки

Доставку заказывал в г. Кременчуг. Курьер предварительно уточнил удобное время для приезда. Заказ соответствовал описанию на сайте. Сестре к 65-летию очень приятно было :) Спасибо.

13.03.2019

Сергей Киев

5.0
отлично / оценки

Спасибо большое, очень приятно работать с хорошо организованной командой:)

13.03.2019

Егор

4.2
отлично / оценки

Несколько разочарован последним заказом. Коралловые розы без предупреждения заменили на желтые с коралловой окантовкой, говоря при этом, что это одна палитра. Кроме того вложили в букет две согнутые розы, которые завяли через пару дней. Пользуюсь магазином уже третий год. Такое впечатление, что качество исполнения заказов падает, увы. Жаль. Придется пробовать другие магазины доставки.

Представитель компании

13.03.2019, 13:43

Здравствуйте, Егор.
На сайте нет возможности выбрать конкретный сорт розы, можно выбрать лишь цвет. Вы выбрали розу кораллового цвета, флорист использовал импортную коралловую розу, альтернативой ей есть украинская роза сорта "Вау". Для сравнения мы прикрепляем фото. Роза слева украинская, справа - импортная, которая использовалась в Вашем заказе.



При оформлении заказа, Вы нажали галочку, что ознакомлены с политикой компании. Пункт 2.1.3. Компания не гарантирует абсолютной идентичности доставляемого букета или композиции цветов с фото, которое представлено на сайте. При выполнении заказа мы преследуем цель - максимально сохранить цветовую гамму букета, но оттенки могут отличаться.
Для примера прикрепляем фото Вашего букета в сравнении с оттенками кораллового цвета.

Оцените, пожалуйста, работу сервиса:

  • Удобство магазина
  • Работа консультантов
  • Работа флориста
  • Работа курьера
  • Качество продукции

Обратите внимание

Мы не редактируем отзывы, но оставляем за собой право удалять сообщения, которые содержит ненормативную лексику, оскорбительные выражения в адрес других лиц и т.п.