Політика заміни

Дана політика заміни є невід'ємною частиною Публічної угоди.

У зв'язку з різними сезонними умовами, деякі види товарів можуть бути недоступні в певний період часу. Дані види товарів підлягають заміні на найбільш схожі за якісними характеристиками з наявних в даний момент часу.

1. Компанія зобов'язується вдаватися до даної Політики заміни тільки в крайніх випадках.

2. Заміна будь-якої з складових замовлення проводиться без додаткової оплати з боку клієнта.

3. Політика заміни квіткової продукції:

3.1. Вносячи зміни в будь-яку квіткову композицію Компанія слідує цілі - максимально зберегти гамму кольорів.

3.2. Кількість складових, на які замінюються вихідні складові може бути змінено по відношенню до вихідних складових. При такій заміні Компанія керується вартістю даних складових композиції. У випадку, якщо рівноцінну заміну провести не вдається - заміна відбувається в "сторону Клієнта".

3.3. Композиції квітів (букети, корзини і т.д.), що містять кілька видів квітів, а також квіткова фурнітура (упаковка, декор і т.п.), декоративна зелень, замінюються без узгодження з Клієнтом.

3.4. Компанія повідомляє Клієнта про заміну квітів (способом зазначеним Клієнтом в формі замовлення) в композиціях що містять один вид квітів, за винятком днів масового попиту на квіти (13-15 лютого і 7-9 березня). У разі, якщо найближчим часом Компанія не отримала відповіді від Клієнта, заміна проводиться без узгодження з Клієнтом.

4. Політика заміни не квіткової продукції:

4.1. Заміна не квіткової продукції може проводиться без узгодження з Клієнтом.

4.2. У випадку якщо на момент доставки замовлення відсутній замовлений вид цукерок або торта, вони замінюються подібними з схожими якісними характеристиками.

4.3. Якщо на момент доставки замовлення відсутня будь-яка складова зі складу корзини з фруктами вона замінюється подібною зі схожими якісними характеристиками. Компанія зберігає за собою право змінювати зовнішній вигляд плетенної корзини (колір, форму ручки і т.п.).

4.4. Зовнішній вигляд іграшки (колір і форма) може відрізнятися від зображеного на фото. У разі якщо на момент доставки замовлення відсутній конкретний вид іграшок (ведмедики, кошеня, собаченя та інші), проводиться заміна на максимально схожу.